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Si prega di notare che a volte gli ordini possono essere evasi da due sedi separate. In tali casi, il prezzo di spedizione sarà automaticamente raddoppiato se l'importo dell'ordine non dà diritto alla spedizione gratuita. Ci scusiamo per questa caratteristica del nostro webshop. Se ciò accade, si prega di inviare un'email a info@moychay.nl, e rimborseremo il costo di spedizione raddoppiato.

 

Tariffe di spedizione

Il nostro servizio standard nei Paesi Bassi è UPS e UPS / DPD in Europa e nel resto del mondo.

Paesi Bassi:

Gli ordini superiori a € 55 saranno spediti gratuitamente, sotto i € 55 verrà addebitata una tariffa fissa di € 6,50. È disponibile il servizio di ritiro locale ed è pronto entro 48 ore. 

 

Unione Europea:

Gli ordini superiori a € 95 saranno spediti gratuitamente, sotto i € 95 verrà addebitata una tariffa fissa di € 13,50*

*Gli ordini verso Greciasaranno addebitati con una tariffa fissa di€20 e gratuiti per ordini superiori a€120.

*Gli ordiniversoCipro saranno addebitati con una tariffa fissa di€40 e gratuiti per ordini superiori a €190.

*Gli ordini verso Germania, Belgio, Francia saranno addebitati con una tariffa fissa di€8,50 e gratuiti per ordini superiori a €85.

 

Il resto del mondo:

** Gli ordini versoRegno Unitosaranno addebitati con una tariffa fissa di€20,00 e gratuiti per ordini superiori a €170.

**Gli ordini versoMoldaviasaranno addebitati con una tariffa fissa di€20 e gratuiti per ordini superiori a €170.

*Ordini verso Svizzera e Norvegia sarà addebitata una tariffa fissa di€20 e gratuita per ordini superiori a €190.

 **Per i Paesi a lunga distanza (Australia, Canada, Israele, Emirati Arabi Uniti):addebiteremo€59 per ordini inferiori a €290, e spedizione gratuita per ordini superiori a €290.

 **Per gli ordini negli Stati Uniti:addebiteremo€39 per ordini inferiori a €199,99e spedizione gratuita per ordini superiori a €200.

** Spedizione mondiale:offriamo le seguenti opzioni:

  • Spedizione gratuita (7–10 giorni lavorativi): Disponibile per ordini di €350,00 e oltre.
  • Spedizione UPS (7–10 giorni lavorativi): Per ordini inferiori a €350,00, si applica una tariffa di spedizione di €70,00.

 

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Tempi di spedizione

Ti preghiamo di notare che i tempi di spedizione mostrati al momento del checkout non tengono conto del tempo di elaborazione dell'ordine. Il tempo indicato riflette quanto tempo impiegherà il tuo ordine ad arrivare una volta trasferito al corriere selezionato.

Elaboreremo il tuo ordine il prima possibile, di solito entro 1-3 giorni lavorativi,ma questo periodo può estendersi durante i periodi di punta come le stagioni di vacanza.

Di solito, i pacchi all'interno dell'UE arriveranno a casa tua entro 2-5 giorni lavorativi dopo essere stati elaborati.

Per il resto del mondo, il pacco arriverà a casa tua entro 7-14 giorni lavorativi dopo essere stato elaborato. 

 

Ordini persi

Se sospetti che il tuo pacco sia stato perso dal corriere (e lo stato non è "consegnato"), ti chiediamo di avviare un reclamo non prima di 7 giorni dall'ultimo aggiornamento di tracciamento per i Paesi Bassi, e dopo 14 giorni per le spedizioni internazionali.

In caso di problemi di consegna, ti forniremo assistenza e supporto informativo basati sui dettagli forniti a noi come mittente dalla compagnia di spedizioni. 

Tuttavia, non siamo responsabili del processo di consegna e potremo rimborsarti per un pacco perso a causa di un errore del servizio di spedizione solo se, e solo quando, l'indagine sarà conclusa e riceveremo un risarcimento dalla compagnia di spedizioni.

 

Ordini rubati

Se il tuo pacco risulta "consegnato" ma non è stato ricevuto, si considera rubato. In tali casi, ti preghiamo di presentare un reclamo tra 5 giorni dopo la presunta data di consegna e entro una finestra di 30 giorni.

 

Spedizioni restituite

Nei casi in cui un ordine ci venga restituito in condizioni integre, siamo lieti di offrire una nuova spedizione degli articoli al solo costo di spedizione.

 

Ordini danneggiati

Per gli ordini ricevuti in condizioni danneggiate, i reclami devono essere presentati entro 14 giorni dalla data di consegna. Assicurati che il tuo reclamo includa foto chiare del danno.

 

Avvio di un reclamo

Per avviare un reclamo, inviaci il numero dell'ordine e le fotografie rilevanti come richiesto nell'email.

 

Precisione dell'indirizzo di spedizione

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di spedizione accurato durante il checkout. Se viene fornito un indirizzo corretto ma il pacco viene consegnato in un luogo sbagliato, sarà considerato rubato e coperto dall'assicurazione di spedizione. Gli indirizzi forniti in modo errato dal cliente non sono coperti dalla nostra assicurazione.

Se hai bisogno di modificare il tuo indirizzo di spedizione prima che il tuo articolo sia stato spedito, invia un'email a info@moychay.nl con il numero dell'ordine, l'indirizzo iniziale e i dettagli dell'indirizzo aggiornato. Anche se non possiamo garantire che le modifiche possano essere effettuate in tempo, faremo ogni sforzo per soddisfare la tua richiesta.

Nota Bene: La nostra politica di spedizione può essere aggiornata in qualsiasi momento senza preavviso. Per le informazioni più aggiornate, consulta il nostro sito web.

Contattaci all'indirizzo info@moychay.nl se hai ulteriori domande.

 

 


Resi


Entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, hai la possibilità di avviare un reso se non sei soddisfatto dei prodotti. Assicurati che i prodotti rimangano sigillati.

Ti forniremo un'etichetta di reso per facilitare il processo di restituzione. Ti preghiamo di utilizzare questa etichetta per rispedire l'ordine.

Quando le condizioni sopra menzionate sono soddisfatte, Moychay rimborserà l'intero importo dell'acquisto per i prodotti restituiti entro 5 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti. Nel caso in cui venga restituita solo una parte dei prodotti, il rimborso sarà limitato a quella specifica parte.

 

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